常見問題

貨品相關

甚麼是預購貨品?

在我們的網上商店中,選擇您要購買的商品,將它們加入購物車,然後在結帳時提供所需的資訊,例如運送地址和付款方式,最後確認訂單。

貨品下單後需何時付款?

我們將收取費用後才會正式代購商品/發貨,如你選用轉數快(FPS) / Payme,在下單後訂單狀態會顯示為待付款,請於訂單確頁所示之最遲付款時間前完成付款程序(一般為24小時內),否則訂單將會被取消而不另作通知,而亦不會對任何折扣及優惠作出任何補償。

有現貨可以購買嗎?

在我們的網上商店中,選擇您要購買的商品,將它們加入購物車,然後在結帳時提供所需的資訊,例如運送地址和付款方式,最後確認訂單。

貨品都是正貨嗎?

代購的所有貨品絶對是正貨,全部都是從當地大型商場、連鎖超級市場及 Outlet 購買。 我們大多時會重點銷售當地有折扣的貨品,因此價格相宜。 大部份名牌子的手袋、銀包和飾物,在商戶有提供的情況下,我們會拿取及附帶 Gift Receipt(列出購買的專門店或 Outlet )給客人,信心保証。 零售包裝食物及日用品為平行進口貨物,恕不提供任何收據。

訂單相關

如何下單?

在我們的網上商店中,選擇您要購買的商品,將它們加入購物車,然後在結帳時提供所需的資訊,例如運送地址和付款方式,最後確認訂單。

如何追蹤訂單狀態?

登入您的帳戶,前往訂單歷史記錄頁面,您將能夠查看訂單狀態和預計的運送時間。如果適用,您還可以使用運送追蹤號碼在運送商的網站上追蹤訂單。

如何取消或更改訂單?

由於訂單在確認後會立即進入自動化的物流程序,系統會即時發送訂單資料予貨品的所屬商戶作備貨及出貨,因此在已確認訂單中作臨時的更改,可能造成物流紀錄有差異而影響派送安排。故此,請恕我們未能取消或更改任何已確定的訂單,請閣下理解及體諒。

為了讓閣下享有更流暢的購物體驗,我們建議您可先將心儀貨品加入購物車,並於付款前先確認訂單詳情(包括貨品數量、款式、優惠價格等),以便我們更快捷妥當地將您的心儀貨品送到府上。

如有任何查詢,歡迎隨時聯絡我們。

如何更改運送地址?

如果您需要更改已下訂單的運送地址,請立即聯絡我們。然而,能否成功更改運送地址取決於多個因素,包括訂單處理狀態以及所選用的第三方物流服務供應商的政策和程序。

如果訂單已經進入處理程序或已經交付給物流供應商,運送地址可能無法更改,敬請見諒。

運送相關

有哪些運送方式及費用是多少?

我們只提供順豐送貨服務,所有運送方式之費用為$30如訂單滿 $400即享免運費

  1. 【順豐自取】請於運送方式處選順豐自取,在彈出之視窗中選擇順豐站 / 順便智能櫃
  2. 順豐上門】請於地址處填寫 工商 / 住宅地址
有哪些自取地點?
運送時間需要多久?

貨品將通過空運快遞寄出,集郵到港後順豐派件。預計配送時間: 10-25個工作天。請顧客耐心等候。

如何追蹤我的包裹?

一旦您的包裹發貨,我們將提供運送追蹤號碼。您可以使用該號碼在運送商的網站上追蹤包裹的運送狀態。

付款相關

有哪些可用的付款方式?

我們接受多種付款方式,包括信用卡、借記卡、電子支付等。在結帳時,您將能夠選擇您偏好的付款方式。

如何處理付款錯誤或問題?

如果您遇到付款錯誤或問題,請聯繫我們的客戶支援團隊。提供盡可能詳細的資訊,我們將幫助您解決付款問題。

退換貨政策

退貨和換貨的流程是什麼?

如果您需要退貨或換貨,請先閱讀我們的退換貨政策以瞭解相關規定。然後,請聯繫我們的客戶支援團隊,提供您的訂單詳細資訊和退換貨原因。我們將指導您完成退貨或換貨的流程。

退換貨的條件和限制是什麼?

退換貨的條件和限制可能因網上商店的政策而有所不同。請參考我們的退換貨政策以瞭解詳細的條件和限制。通常情況下,商品需要在一定的時間範圍內未使用並保持原樣,並且可能需要提供退貨原因或其他相關資訊。

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